Құпиялылық саясаты

Соңғы жаңарту: қаңтар 2026 ж.

Байланысты құжаттар:

Пайдаланушылық келісім
Жария шарт (Оферта)

«Tanda App» ЖШС («Tanda», «Біз») сіздің жеке өміріңізді құрметтейді және дербес деректеріңізді қорғауға міндеттенеді. Осы Құпиялылық саясаты біз қандай деректерді жинайтынымызды, оларды қалай пайдаланатынымызды және беретінімізді, сондай-ақ сіздің құқықтарыңыз бен оларды іске асыру тәсілдерін сипаттайды.

1. Біз жинайтын ақпарат

1.1. Сіз ұсынған деректер:

Тіркеу деректері (Аты-жөні, e-mail, телефон)
Тапсырысты ресімдеуге арналған деректер (байланыс деректері, жеткізу мекенжайы)
Пайдаланушы контенті (пікірлер, түсініктемелер, фотосуреттер)

1.2. Төлем деректері:

Tanda банк карталарының деректерін сақтамайды; барлық төлем деректемелері тек төлем агенттері немесе банктер арқылы өңделеді.

1.3. Техникалық және мінез-құлық деректері:

IP-мекенжай, құрылғы түрі, браузер, сессиялардың уақыты мен ұзақтығы
Сервистегі қарап шығу тарихы және іздеу сұраулары
Аналитика деректері (мысалы, Google Analytics)

1.4. Cookies және трекерлер:

Біз cookies файлдарының келесі санаттарын және ұқсас технологияларды пайдаланамыз:

Қажетті: аутентификация, есептік жазбаның қауіпсіздігі
Функционалдық: пайдаланушы интерфейсінің баптауларын есте сақтау
Аналитикалық: пайдаланушылардың мінез-құлқы туралы статистиканы жинау (Google Analytics)
Маркетингтік: Facebook пиксельдері, Google Ads және басқа ремаркетинг құралдары

Пайдаланушы браузер баптаулары арқылы cookie файлдарын басқара алады және олардан бас тарта алады немесе Cookie Policy құжатында толығырақ ақпаратпен таныса алады.

2. Деректерді өңдеу мақсаттары

Біз сіздің деректеріңізді келесі мақсаттарда пайдаланамыз:

Қызмет көрсету: тіркеу, тапсырыстарды ресімдеу және басқару, пайдаланушыларды қолдау.
Төлемдерді жүргізу: төлем агенттері арқылы транзакцияларды тексеру және растау.
Коммуникациялар: тапсырыстар, оқиғалар, акциялар және жаңартулар туралы хабарламалар (e-mail, SMS, мессенджерлер).
Маркетинг: дербестендірілген ұсыныстарды жіберу (сіздің келісіміңізбен).
Аналитика және жақсарту: Сервисті пайдалануды талдау, A/B-тестілеу, интерфейсті жақсарту.
Заңи мақсаттар: заңнама талаптарын орындау және алаяқтықтың алдын алу.

2.1. Өңдеудің құқықтық негіздері

Біз дербес деректерді келесі құқықтық негіздерде өңдейміз:

Сіздің келісіміңіз (ҚР «Дербес деректер туралы» Заңының 15-бабы)
Сіз тарапы болып табылатын шартты орындау (тапсырысты ресімдеу және орындау)
Tanda-ның заңи міндеттемелері (мемлекеттік органдардың талаптарын орындау)
Tanda-ның заңды мүдделері (қауіпсіздікті қамтамасыз ету, аналитика, Сервисті жақсарту)

2.2. Иесіздендірілген деректерді пайдалану

Талдау, Сервис сапасын жақсарту, жаңа өнімдерді әзірлеу және басқа да заңды бизнес-мақсаттар үшін Tanda және оның өкілдері нақты пайдаланушыларды сәйкестендіру мүмкін емес иесіздендірілген (анонимделген) немесе біріктірілген (агрегацияланған) деректерді пайдалана алады.

3. Деректерді үшінші тұлғаларға беру

Сервисті пайдалана отырып, пайдаланушы Tanda-ға қызмет көрсету үшін қажетті көлемде, оның ішінде білім беру мекемелеріне, төлем агенттеріне, банктерге, IT-провайдерлерге және мердігерлерге, сондай-ақ мемлекеттік органдардың заңды сұраулары бойынша, пайдаланушыны қосымша хабардар етпестен өз дербес деректерін үшінші тұлғаларға беру құқығын ұсынады.

Біз сіздің келісіміңізсіз дербес деректеріңізді үшінші тұлғаларға бермейміз, мына жағдайларды қоспағанда:

білім беру мекемелеріне — тапсырыстарды және келіп түскен сұрауларды өңдеу үшін
төлем агенттері мен банктерге — транзакцияларды жүргізу үшін
IT-провайдерлер мен мердігерлерге — хостинг, аналитика, таратылымдар, CRM
мемлекеттік органдарға — заңды сұрау болған жағдайда

4. Деректерді аумақтық сақтау және халықаралық беру

Қазақстан Республикасы заңнамасының талаптарына сәйкес Қазақстан Республикасының резиденттері немесе азаматтары болып табылатын пайдаланушылардың дербес деректері Қазақстан Республикасының аумағында сақталады.
Қазақстан Республикасының резиденттері немесе азаматтары болып табылмайтын пайдаланушылар үшін деректер деректерді қорғау туралы қолданыстағы заңдарды сақтау шартымен Tanda таңдаған басқа юрисдикцияларда сақталуы мүмкін.
Деректерді халықаралық беру жағдайында Tanda Қазақстан Республикасы заңнамасының және/немесе пайдаланушы елінің заңнамасының талаптарына баламалы қорғау деңгейін қамтамасыз етеді (қорғаудың қай деңгейі қатаңырақ екеніне байланысты).

5. Сақтау мерзімдері

Транзакциялық деректер соңғы операция жасалған күннен бастап 3 жылдан аспайтын мерзімде сақталады
Есептік жазбалар пайдаланушы жойғанға дейін немесе info@tandakids.kz мекенжайына сұрау салу бойынша сақталады
Cookies өз түріне сәйкес (сессиялық және тұрақты) сақталады

6. Сіздің құқықтарыңыз

ҚР заңнамасына сәйкес сіздің келесідей құқықтарыңыз бар:

өз деректеріңізге және олардың көшірмесіне қол жеткізу
дәл емес немесе толық емес деректерді түзету
деректерді сақтау заң бойынша талап етілетін жағдайларды қоспағанда, деректерді жою («ұмытылу» құқығы)
өңдеуді шектеуге және оған қарсылық білдіруге
деректерді машина оқи алатын форматта тасымалдауға
info@tandakids.kz мекенжайына сұрау жіберу арқылы маркетингтік таратылымдарға берген келісімді кері қайтарып алу

6.1. Құқықтарды іске асыру

Өз құқықтарыңызды іске асыру үшін info@tandakids.kz мекенжайына Аты-жөніңізді, есептік жазба нөмірін және сұралатын әрекеттің сипаттамасын көрсете отырып сұрау жіберіңіз. Біз сіздің сұрауыңызды 3 жұмыс күні ішінде өңдейміз.

7. Қауіпсіздік

Біз қауіпсіздіктің техникалық және ұйымдастырушылық шараларын қолданамыз:

беру кезінде деректерді шифрлау (TLS)
серверлерді қорғау және шектеулі қол жеткізу
қауіпсіздіктің тұрақты аудиттері және енуді тестілеу

Шарттар мен саясат