Политика конфиденциальности

Последнее обновление: январь 2026

Связанные документы:

Пользовательское соглашение
Публичный договор (Оферта)

ТОО «Tanda App» («Tanda», «Мы») уважает вашу приватность и обязуется защищать ваши персональные данные. Данная Политика конфиденциальности описывает, какие данные мы собираем, как используем и передаём их, а также ваши права и способы их реализации.

1. Информация, которую мы собираем

1.1. Данные, предоставленные вами:

Регистрационные данные (ФИО, e-mail, телефон)
Данные для оформления заказа (контактные данные, адрес доставки)
Пользовательский контент (отзывы, комментарии, фотографии)

1.2. Платёжные данные:

Tanda не хранит данные банковских карт; все платёжные реквизиты обрабатываются исключительно платёжными агентами или банками.

1.3. Технические и поведенческие данные:

IP-адрес, тип устройства, браузер, время и продолжительность сессий
История просмотров и поисковые запросы в Сервисе
Данные аналитики (например, Google Analytics)

1.4. Cookies и трекеры:

Мы используем следующие категории файлов cookie и аналогичных технологий:

Необходимые: аутентификация, безопасность учётной записи
Функциональные: запоминание пользовательских настроек интерфейса
Аналитические: сбор статистики о поведении пользователей (Google Analytics)
Маркетинговые: пиксели Facebook, Google Ads и другие инструменты ремаркетинга

Пользователь может управлять файлами cookie и отказаться от них через настройки браузера или ознакомиться с более подробной информацией в Cookie Policy.

2. Цели обработки данных

Мы используем ваши данные для:

Оказания услуг: регистрация, оформление и управление заказами, поддержка пользователей
Проведения платежей: проверка и подтверждение транзакций через платёжных агентов
Коммуникаций: уведомления о заказах, событиях, акциях и обновлениях (e-mail, SMS, мессенджеры)
Маркетинга: рассылка персонализированных предложений (с вашим согласием)
Аналитики и улучшения: анализ использования Сервиса, A/B-тесты, улучшение интерфейса
Юридических целей: выполнение требований законодательства и предотвращение мошенничества

2.1. Правовые основания обработки

Мы обрабатываем персональные данные на следующих правовых основаниях:

Ваше согласие (ст. 15 Закона РК «О персональных данных»)
Исполнение договора, стороной которого вы являетесь (оформление и исполнение заказа)
Юридические обязательства Tanda (выполнение требований государственных органов)
Законные интересы Tanda (обеспечение безопасности, аналитика, улучшение Сервиса)

2.2. Использование обезличенных данных

Для анализа, улучшения качества Сервиса, разработки новых продуктов и иных законных бизнес-целей Tanda и его представители могут использовать обезличенные (анонимизированные) или агрегированные данные, из которых невозможно идентифицировать конкретных пользователей.

3. Передача данных третьим лицам

Используя Сервис, пользователь предоставляет Tanda право передавать свои персональные данные третьим лицам в объёме, необходимом для оказания услуг, в том числе образовательным учреждениям, платёжным агентам, банкам, IT-провайдерам и подрядчикам, а также по законным запросам государственных органов, без дополнительного уведомления пользователя.

Мы не передаём ваши персональные данные третьим лицам без вашего согласия, за исключением:

образовательных учреждений — для обработки заказов и входящих запросов
платёжных агентов и банков — для проведения транзакций
IT-провайдеров и подрядчиков — хостинг, аналитика, рассылки, CRM
государственных органов — при наличии законного запроса

4. Территориальное хранение данных и международные передачи

В соответствии с требованиями законодательства Республики Казахстан персональные данные пользователей, являющихся резидентами или гражданами Республики Казахстан, хранятся на территории Республики Казахстан.
Для пользователей, не являющихся резидентами или гражданами Республики Казахстан, данные могут храниться в других юрисдикциях, выбранных Tanda, при условии соблюдения применимых законов о защите данных.
В случае международной передачи данных Tanda обеспечивает уровень защиты, эквивалентный требованиям законодательства Республики Казахстан и/или законодательства страны пользователя (в зависимости от того, какой уровень защиты является более строгим).

5. Сроки хранения

Транзакционные данные хранятся не более 3 лет с даты последней операции
Учётные записи хранятся до удаления пользователем или по запросу на info@tandakids.kz
Cookies хранятся в соответствии с их типом (сессионные и постоянные)

6. Ваши права

В соответствии с законодательством РК вы имеете право:

на доступ к своим данным и их копии
на исправление неточных или неполных данных
на удаление данных (право «быть забытым»), за исключением случаев, когда их хранение требуется по закону
на ограничение обработки и возражение против неё
на перенос данных в машиночитаемом формате
на отзыв согласия на маркетинговые рассылки, отправив запрос на info@tandakids.kz

6.1. Реализация прав

Чтобы реализовать свои права, отправьте запрос на info@tandakids.kz с указанием ФИО, номера учётной записи и описанием запрашиваемого действия. Мы обработаем ваш запрос в течение 3 рабочих дней.

7. Безопасность

Мы применяем технические и организационные меры защиты:

шифрование данных при передаче (TLS)
защита серверов и ограниченный доступ
регулярные аудиты безопасности и тесты на проникновение

7.1. Уведомление об инцидентах безопасности

В случае утечки персональных данных мы уведомляем уполномоченный орган по защите персональных данных Республики Казахстан в течение 72 часов и информируем затронутых пользователей без неоправданной задержки.

8. Изменения Политики

Мы вправе вносить изменения в данную Политику, публикуя новую редакцию на сайте не позднее чем за 10 календарных дней до её вступления в силу.

Изменения публикуются на сайте и направляются на e-mail всем зарегистрированным пользователям. Продолжение использования Сервиса после обновления означает согласие с новой редакцией.

Использование Сервиса Tanda означает ваше согласие с условиями настоящей Политики. Если вы не согласны с условиями, пожалуйста, прекратите использование Сервиса.

9. Контакты

Товарищество с ограниченной ответственностью «Tanda App»

БИН: 251040031736
E-mail: info@tandakids.kz
Тел.: +7 777 773 3146
Адрес: г. Алматы, Ауэзовский район, Микрорайон 1, ул. Жубанова, дом 68

Если у вас есть вопросы или жалобы, свяжитесь с нашим уполномоченным по защите данных или обратитесь в уполномоченный орган по защите персональных данных Республики Казахстан.

Условия и политика